De uitdaging
Bij Daly Verhuizingen liep het proces over losse schakels: conversiemetingen op papier, planningen in spreadsheets, werkbonnen die achteraf werden overgetypt en urenstaten die pas eind van de week binnenkwamen. Elke overdracht kostte tijd en introduceerde fouten in de factuur.
De oplossing
We bouwden een procesautomatiseringstool die de hele keten in één flow zet. De conversiemeting bij de klant wordt digitaal vastgelegd en rolt automatisch door naar offerte en planning. Verhuisteams krijgen digitale werkbonnen op locatie, registreren hun uren direct in de app en na afronding staat de factuur klaar op basis van de werkelijke gegevens.
Zo pakten we het aan
- 1 Analyse op locatie. Meekijken met de mensen die er dagelijks mee werken.
- 2 Ontwerp en prototype. Klikbaar prototype, getest met echte eindgebruikers.
- 3 Bouwen in sprints. Elke twee weken een werkende versie om te testen.
- 4 Livegang en doorontwikkeling. Gefaseerd live, daarna verder op de roadmap.
Het resultaat
Van meting tot factuur loopt alles door één systeem, zonder overtypen. Werkbonnen en uren zijn dezelfde dag compleet, facturen gaan direct de deur uit en de administratie stuurt op uitzonderingen in plaats van op naloopwerk.