Techniek · Reparatietool

Reparatietool met ticketsysteem voor Nara Tech

Een ticketsysteem voor machinereparaties, met klantcommunicatie, pakbonnen en facturatie in dezelfde flow.

ticket per reparatie, van intake tot factuur

Automatisch

klant op de hoogte per status

Direct

pakbon en factuur bij afronding

De uitdaging

Reparaties bij Nara Tech liepen via mail, telefoon en notities. Klanten belden voor de status, monteurs zochten naar de historie van een machine en pakbonnen en facturen werden achteraf handmatig opgesteld.

De oplossing

We bouwden een reparatietool rond een ticketsysteem. Elke reparatie wordt een ticket met machine, klant en historie. Klanten krijgen automatisch bericht bij elke statuswijziging en kunnen de voortgang zelf volgen. Bij afronding genereert het systeem direct de pakbon en de factuur.

Zoiets nodig voor jouw organisatie?

Zie in 2 minuten hoe wij jouw variant zouden bouwen.

Start de project scan

Zo pakten we het aan

1 Analyse op locatie. Meekijken met de mensen die er dagelijks mee werken.
2 Ontwerp en prototype. Klikbaar prototype, getest met echte eindgebruikers.
3 Bouwen in sprints. Elke twee weken een werkende versie om te testen.
4 Livegang en doorontwikkeling. Gefaseerd live, daarna verder op de roadmap.

Het resultaat

Elke reparatie is traceerbaar van intake tot factuur. Klanten hoeven niet meer te bellen voor status, monteurs zien de volledige machinehistorie en de administratieve afronding gebeurt met één klik.

Waarom organisaties voor Codelogix kiezen

Software laten bouwen is een vertrouwenskwestie. Dit is wat onze klanten noemen als reden om te blijven: van het eerste project tot jaren van doorontwikkeling.

Eigenaarschap ligt bij jou

Broncode, documentatie en data zijn van jou, vastgelegd in het contract. Je zit nooit vast aan ons, al blijven de meeste klanten juist daarom.

Vast team, direct contact

Je werkt met een vast team van developers, een designer en een analist. Geen accountmanager ertussen: je belt direct met de mensen die bouwen.

Eerlijk advies

Past een standaardpakket beter? Dan zeggen we dat. Ons advies is onafhankelijk en gericht op wat jouw organisatie verder helpt, niet op uren schrijven.

Bewezen in de praktijk

Meer dan 120 projecten in logistiek, zorg, bouw en industrie. Met een klanttevredenheid van 9,2 en klanten die per release blijven doorontwikkelen.

Herken je deze uitdaging?

Doe de gratis project scan of vraag direct een analyse aan.

Start de project scan Vraag een gratis analyse aan